SPÉCIALISTE DE L'EXPÉRIENCE CLIENT
Nous recherchons une personne ambitieuse et enthousiaste temps plein (40 heures) (mercredi - dimanche 12h30 - 21h00) Spécialiste de l'expérience client (h/f) pour rejoindre notre équipe !
Démarrage immédiat
Basé à Almere, NL / Distant
À PROPOS DE NOUS
Gisou de Negin Mirsalehi est une ligne de soins capillaires de luxe du célèbre influenceur de mode néerlandais et persan, Negin Mirsalehi. Fondée en 2015, la marque a des racines profondes et une merveilleuse histoire de la rencontre des traditions familiales. Les ingrédients emblématiques de ces produits de base sont le miel et la propolis, dérivés du Mirsalehi Bee Garden où Negin et son père perpétuent la tradition familiale d'apiculture de 6 générations. En utilisant les dons de la nature, la mère de Negin a créé une formule pour transformer les cheveux qui est riche en minéraux, vitamines et antioxydants.
La mission de Gisou est d'inciter les gens à apprécier et à prendre soin de leurs cheveux en utilisant des produits naturels, et à se sentir beaux en le faisant. Avec leur histoire, ils veulent sensibiliser à l'importance des abeilles pour l'écosystème global et mettre en lumière les avantages incroyables de ce qu'elles produisent.
Gisou est actuellement disponible en ligne et hors ligne dans plus de 30 pays et continue de se développer rapidement à l'international. Afin de poursuivre sur cette trajectoire de croissance, l'équipe est à la recherche d'un spécialiste de l'expérience client expérimenté.
À PROPOS DU RÔLE
Alors que Gisou connaît une croissance internationale rapide, notre expérience client devient de plus en plus importante. Vous serez responsable de tout ce qui concerne l'expérience client et l'expertise beauté, en vous efforçant toujours de dépasser les attentes et de faire sourire nos clients. Les moyens de communication les plus fréquemment utilisés sont le courrier électronique, le chat direct, divers canaux de médias sociaux et le chat vidéo. En anticipant et en restant informé, vous recherchez en permanence des opportunités d'optimisation et d'amélioration. En rejoignant notre équipe d'expérience client, vous jouerez un rôle clé dans la fidélisation de la marque et contribuerez aux ventes chez Gisou. Il s'agit d'un poste varié au sein d'une entreprise en pleine croissance, où votre voix est entendue et où vous aurez beaucoup de responsabilités dès le premier jour.
Au quotidien vous :
- Communiquer directement avec nos clients par e-mail, chat et réseaux sociaux
- Veiller à ce que chaque communication se traduise par une expérience client passionnante et excellente
- Enquêter et résoudre la cause des problèmes et en faire rapport à des départements spécifiques
- Aider à conseiller les clients pour trouver les produits qui répondent le mieux à leurs besoins
- Transformez chaque client en ambassadeur de la marque grâce à notre service 5 étoiles
CE QUE NOUS RECHERCHONS?
- Pensée au niveau HBO
- Minimum 2,5 ans d'expérience en service à la clientèle
- Passionné de communication avec un talent exceptionnel pour la communication et une parfaite maîtrise de la langue anglaise. Le néerlandais, le français ou l'allemand sont un plus
- Patient, amical et serviable avec une attitude toujours positive envers nos clients
- Esprit orienté client
- Joueur d'équipe avec une mentalité pratique
- Vous aimez les défis et pensez plutôt aux solutions qu'aux problèmes
- Passion pour l'industrie de la beauté
CE QUE NOUS OFFRONS
L'opportunité de faire partie d'une équipe jeune, amusante et dynamique, avec une agréable atmosphère de travail informelle et internationale et des activités d'équipe amusantes et des boissons régulières. Gisou est une entreprise de beauté à croissance rapide et perturbatrice qui offre d'énormes opportunités de développement personnel et de croissance.
INTÉRESSÉ ?
Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles, postulez maintenant !
